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Shopping Guide 【ご購入前に必ずお読みください】
ブログ『shop about』
[大切なお客様へ]
をお読みいただき、ご納得いただけた方のみ、ご購入いただくようお願いいたします。
それでは引き続き、＋Ash のお買い物をお楽しみください。
FAQ よくあるご質問
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- Q.商品の発送はいつごろになりますか？
- A.各商品ページに記載のとおり、弊社は受注生産のため、約1～4週間（営業日）お時間をいただいております。時間に余裕をもってお買い物をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。
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- Q.支払い期限と決済時期について知りたいです。
- A.決済方法によって、支払期限が異なっています。 ・クレジットカード決済、キャリア決済 ご注文時には与信枠が確保されます。ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。 ※発送処理後にキャンセルすることはできません。 ・コンビニ決済 ご注文から5日後が支払期限日となります。 お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが自動送信にて届きますので、 あらかじめご了承ください。 ※お支払い後にキャンセルすることはできません。 ・銀行振込決済 ご注文から5営業日後が支払期限日となります。 お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きますので、 あらかじめご了承ください。 ※お支払い後にキャンセルすることはできません。 ・後払い決済 請求書発行日から14日後が支払期限日となります。 商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。 ※発送処理後にキャンセルすることはできません。 なお、期限日までにお支払いいただけない場合、請求書が再送され、再発行手数料がかかりますのでご注意ください。
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- Q.注文ができているか確認がしたいです。
- A.Pay IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」（Pay IDログイン中）の 「注文履歴」で注文状況を確認できます。 Pay IDにログインせずに注文した場合は、注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く 「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認できます。 「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、【 noreply@thebase.in 】からの購入完了メールが届いていない場合は、 ご注文のお手続きが正常に完了していないか、お使いのメールの受信設定の問題で届いていない可能性がございますので、 ご注意ください。 ※ご注文が正常に完了しているかどうか分からない場合には、【BASEお問い合わせフォーム】へ お問い合わせいただけますようお願い致します。
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- Q.キャンセル、返品はできますか？
- A.商品注文後のキャンセルはお受けできません。 商品のカラー/サイズは注文前にご確認をお願い致します。 - - - - - 返品はできますか？- - - - - 不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返金/交換させていただきます。 ※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合は返品の受付ができませんのでご了承下さい。 詳しくは ABOUT をご覧ください。
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- Q.別々購入したのですが、送料はまとめてもらえますか？
- A.大変申し訳ございませんが、システム上合算出来かねます。 ※別々のご注文でも同封させていただく場合がございます。 送料のご返金は致しかねますので、予めご了承願います。