大切なお客様へ

＋Ash  プラスアッシュ  へお越しいただき ありがとうございます。

【＋Ashとは？】

    曖昧な自分も好きでいたい。しなやかに、揺るぎなく、縛られない、自分らしく歩みたい・・・

大人の日々の暮らしにそっと寄り添う、トレンドの調和を大切にする服を提案しています。

：ご購入前に必ずお読みください：

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきます。

【注文完了後のメールについて】

ご注文いただいた後に重要な連絡がございますが、当店ではメールでのご連絡のみとなりますので、ご注文後に届くメールを必ずご確認ください。届かない場合は、迷惑メールに入っている可能性があります。

なお、キャリアメールをご利用の場合、当店からのメールが続かない可能性が高くなっております。 そのため、ご購入の際には、キャリアメール以外のアドレスでのご登録をお願いいたします。

また、BASEシステムnoreply@thebase.inおよびショップアドレス

plusash.store@gmail.comからのメールを受信できるように、以下の方法で設定をお願いいたします。

docomoの場合 「受信リスト＞拒否リスト設定」から、BASEシステムおよびショップアドレスを登録してください。

 auの場合 「迷惑メールフィルター＞受信リスト設定」から、BASEおよびシステムショップアドレスを登録してください。

SoftBankの場合 「迷惑メール対策＞許可するメールの登録」から、BASEシステムおよびショップアドレスを登録してください。

【送料について、注意点】

北海道は1,800円 沖縄県は2,300円

その他は、一律770円となります。

※クーポン適用後の金額が8,500円未満の場合は配送料が発生いたします。

【配送について、お届け期間について】

急ぎの場合は、商品が届く目安を確認してから購入してください。目安は営業日を基準にしていますが、土日祝日は休業中ですので、発送業務は行っていません。

ご注文いただいた後、海外から商品を取り寄せる準備をします。ただし、商品の在庫がない場合は、注文をキャンセルする場合がありますので、事前にご了承ください。

お届け先の住所は、番地や建物名を含め、正確にご記入ください。住所の省略や入力ミスがあると、商品が続かない可能性があります。注文確定後に住所を変更することはできませんので、ご注意ください。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文

 ↓

ご入金確認

 ↓

当社発注（お取り寄せ）

 ↓ 4～14営業日前後

海外発送

 ↓ 5日前後

国内発送

 ↓ 2日前後※離島除く

お客様へ到着

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【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在等で受け取りをせず放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

その場合、宅急便の営業所保管期間内なら再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料（3,000円+送料）が掛かりますのでご注意ください。

【梱包/ラッピングについて】

なるべく低価格でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。

その為、靴には箱がつかない場合もございます。

ラッピングはお受けしておりません。

製品・箱・説明書等は外国語表示となります。

【キャンセルについて】

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

又、商品が到着後のお客様都合による返品・交換は一切受付できません。

不良品以外の無断返品や受取拒否があった場合には一切の返品・返金をお受けしておりません。

商品のカラー/サイズ間違いやクーポン入力漏れなどがないかご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品・交換について】

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。

※商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着から4日以上経過した商品

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品

▶︎返金・交換の際は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先 メールアドレス：plusash.store@gmail.com

※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。

※※注意事項※※

・海外製品のため、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけや、裁縫が甘い場合がございます。

・メーカーのタグ/ロゴがついている場合がございます。

・仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

お使いのデバイス設定や、商品撮影の環境等でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

発送時、しっかり検品させていただきますが、着用や使用に支障ないものは販売させていただきますことをご了承ください。

上記につきましては不良品とはなりませんので、返品・交換は不可とさせて頂きます。

・お客様の個人情報は、発送作業・弊社からのサービス提供以外に利用することは一切ございません。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。